En un avance importante para los propietarios de Ford Explorer, se ha emitido un retiro significativo que afecta a ciertos vehículos, incluido el modelo 2016. Este retiro aborda un posible problema de seguridad con los clips de la moldura del pilar A, que podrían afectar la estabilidad del parabrisas. Se recomienda a los clientes que hayan adquirido los modelos afectados que inspeccionen sus vehículos y reemplacen las piezas necesarias para garantizar la seguridad. El retiro busca abordar estas preocupaciones y brindar tranquilidad a los conductores de Explorer.
Detalles del retiro del mercado del Ford Explorer
Ford ha emitido un retiro del mercado para ciertos vehículos Ford Explorer 2016 debido a un posible riesgo de seguridad relacionado con los clips de retención de la moldura del pilar A. Este retiro afecta a más de 1.8 millones de vehículos, incluido el modelo 2016, y se identifica con el número 24S02.
El problema se refiere a la zona del parabrisas delantero, donde la moldura del pilar A podría no estar bien sujeta, lo que podría generar riesgos de seguridad. Se recomienda a los propietarios que actúen con prontitud para solucionar este retiro del mercado contactando con el servicio de atención al cliente de Ford al 1-866-436-7332 para obtener más información. Como parte del proceso de retiro del mercado, Ford se asegurará de que se realicen las inspecciones y reparaciones necesarias para corregir el problema y mejorar la seguridad del vehículo.
Vehículos Ford afectados
El retiro afecta específicamente a ciertos vehículos Ford Explorer modelo 2016 fabricados entre el 17 de mayo de 2010 y el 3 de marzo de 2019. Este retiro afecta a una gama específica de años y fechas de fabricación, lo que resalta la importancia de verificar la participación de su vehículo. Se recomienda a los propietarios que verifiquen el VIN de su vehículo para determinar si forma parte de este extenso retiro. Actualmente, el retiro afecta a un número considerable de vehículos Ford Explorer, lo que enfatiza la necesidad de actuar con prontitud para garantizar la seguridad.
Causa y reparación
Los clips de retención de la moldura del pilar A en ciertos vehículos Ford Explorer 2016 podrían no estar correctamente enganchados debido a un ensamblaje incorrecto durante el proceso de fabricación. Este descuido puede provocar que la moldura se afloje, se pierda o incluso se desprenda del vehículo, lo que podría causar complicaciones adicionales. Como parte del retiro, los concesionarios inspeccionarán minuciosamente la moldura del pilar A y la reemplazarán según sea necesario, garantizando que la reparación sea gratuita. Se espera que esta medida resuelva eficazmente el problema de seguridad y evite problemas adicionales.
Preocupaciones de seguridad
Una moldura suelta del pilar A de una Ford Explorer 2016 puede representar un peligro importante en la carretera, aumentando el riesgo de accidente. Este problema suele deberse a un montaje incorrecto o a errores en reparaciones posteriores. Cuando la moldura está suelta, falta o se desprende, supone un riesgo para la seguridad tanto del conductor como de los pasajeros.
La separación visible del revestimiento del pilar A del vehículo es una clara indicación de un problema. Además, cualquier traqueteo o ruido excesivo proveniente del pilar A puede indicar un problema subyacente, lo que destaca la importancia de abordar estos problemas de seguridad con prontitud.
Notificación y Costo
Los propietarios de los vehículos Ford Explorer afectados recibirán una notificación por correo, informándoles sobre el retiro del mercado e instrucciones detalladas para programar la reparación necesaria. Esta notificación garantiza que los clientes estén al tanto del retiro y puedan proceder con la reparación sin costo alguno. La reparación está totalmente cubierta por el retiro del mercado y no tendrá costo alguno para los propietarios, ya que Ford se compromete a solucionar este problema sin costo alguno para los propietarios de los vehículos.
Los próximos pasos
Se recomienda a los propietarios que acudan a su concesionario local para una inspección una vez que las piezas estén disponibles. Además, pueden contactar con el servicio de atención al cliente de Ford al 1-866-436-7332 para obtener más información sobre el retiro. Se recomienda a los propietarios que inspeccionen sus vehículos regularmente para detectar cualquier signo de desprendimiento o desprendimiento de molduras. Si la moldura parece estar suelta o desprendida, es importante contactar de inmediato con un concesionario Ford para obtener asistencia. Este enfoque proactivo ayudará a garantizar la seguridad y a abordar cualquier problema relacionado con el retiro de forma eficiente.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si mi Ford Explorer 2016 está afectado por el retiro del mercado?
Si su auto está afectado por el retiro, es importante contactar a su concesionario Ford local para programar una reparación. Inspeccionarán y reemplazarán cualquier pieza necesaria, como la moldura del pilar A del parabrisas delantero, sin costo alguno.
¿Cómo se me notificará sobre el retiro del producto?
Ford enviará una notificación por correo a los propietarios afectados, con detalles sobre el retiro e instrucciones sobre cómo proceder. Se espera que esta notificación se envíe en julio.
¿Cuáles son los riesgos potenciales si no se aborda la cuestión del retiro del mercado?
Si la moldura del pilar A no está bien fijada, puede aflojarse o desprenderse, lo que supone un riesgo para la seguridad. Esto podría suponer un peligro en la carretera o aumentar el riesgo de accidente, especialmente si la moldura impacta contra la rueda u otras piezas del vehículo.
¿Puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Ford para obtener más información?
Sí, puede contactar con el servicio de atención al cliente de Ford al 1-866-436-7332 para obtener más información o hacer preguntas sobre el retiro. Pueden brindarle más detalles y ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener.
¿Qué debo hacer si noto que la moldura del pilar A está suelta o desprendida?
Si observa alguna señal de que la moldura del pilar A esté suelta o desprendida, es fundamental que lo tenga en cuenta y se comunique con su concesionario Ford de inmediato. Ellos programarán una inspección y realizarán las reparaciones necesarias según lo estipulado en el retiro.
¿Tendré algún costo por estas reparaciones?
No, las reparaciones relacionadas con este retiro no tendrán costo para los propietarios. Ford cubre el costo y los concesionarios solucionarán el problema sin costo alguno para garantizar la seguridad de su vehículo.
